1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của 20b, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và đảm bảo trải nghiệm người dùng an toàn, minh bạch.
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (nếu được yêu cầu). Đây là thông tin cơ bản để tạo và quản lý tài khoản.
- Thông tin thanh toán nội địa: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết, lịch sử nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu số tài khoản ngân hàng đầy đủ trong hệ thống nội bộ.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên và phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp phát hiện truy cập bất thường và tối ưu giao diện.
- Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, thao tác đặt cược, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng và tương tác với các tính năng. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện gian lận.
- Cookies và dữ liệu theo dõi kỹ thuật: Được thu thập tự động khi bạn truy cập trang web hoặc mở App 20b (xem thêm mục 3).
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
20b chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích cụ thể, hợp lý và minh bạch được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã công bố.
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính khi cần thiết theo quy định bảo mật nội bộ;
- Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND qua phương thức thanh toán nội địa đã đăng ký;
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng tài khoản và các hoạt động vi phạm điều khoản;
- Cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng dựa trên hành vi sử dụng thực tế;
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách hoặc sự kiện khuyến mãi khi bạn đã đồng ý nhận;
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan thẩm quyền.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo bên thứ ba hoặc bán thông tin cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Cookies & theo dõi kỹ thuật
20b sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session token) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh phục vụ phân tích kỹ thuật nội bộ.
Các loại cookies được sử dụng bao gồm: cookies phiên (session cookies) – tự động xóa khi đóng trình duyệt; cookies liên tục (persistent cookies) – lưu tùy chọn đăng nhập và giao diện trong một khoảng thời gian nhất định; và cookies phân tích kỹ thuật – giúp chúng tôi hiểu trang nào được truy cập nhiều và phát hiện lỗi hệ thống.
Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookies thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Cốc Cốc, Firefox) bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. 20b không sử dụng cookies của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay theo dõi liên miền.
4. Lưu trữ, bảo mật & chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tại trạng thái lưu (encryption at rest) và khi truyền tải (encryption in transit qua HTTPS/TLS). Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ và chỉ cấp cho các bộ phận có nhu cầu hợp lệ theo nguyên tắc least privilege.
20b có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các bên thứ ba trong những trường hợp sau: nhà cung cấp cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng liên kết) để xử lý giao dịch; nhà cung cấp game (provider) để xác thực kết quả và phiên chơi; cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ. Trong tất cả các trường hợp, dữ liệu được chia sẻ chỉ giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với các tổ chức marketing hay nền tảng quảng cáo bên ngoài. Thời gian lưu trữ dữ liệu tài khoản là trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, trừ trường hợp có yêu cầu pháp lý dài hơn.
5. Quyền của người dùng & kiểm soát dữ liệu
Người dùng 20b có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền này bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected] hoặc thông qua phần cài đặt tài khoản.
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà 20b đang lưu trữ về bạn;
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời;
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, trong phạm vi các nghĩa vụ pháp lý cho phép;
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc xác minh thông tin;
- Quyền từ chối nhận thông báo marketing: Hủy đăng ký nhận email hoặc thông báo đẩy khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Thời gian xử lý yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu thường trong vòng 7–14 ngày làm việc. Trong một số trường hợp liên quan đến xác minh danh tính, thời gian có thể kéo dài hơn.
6. Cập nhật chính sách & liên hệ hỗ trợ
20b có quyền cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký trong thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản và Điều kiện.
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật, yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ: Email [email protected] hoặc tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh. Đội ngũ hỗ trợ của 20b sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt 24/7.