1. Chấp nhận điều khoản & điều kiện sử dụng
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 20b, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào thỏa thuận ràng buộc này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng nền tảng.
Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và bất kỳ khu vực nào mà 20b cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của 20b là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. Nền tảng không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng vi phạm các quy định pháp luật địa phương.
Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện đã tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu theo quy trình xử lý vi phạm nội bộ của 20b. Xác minh độ tuổi có thể được yêu cầu bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
2. Tạo tài khoản & nghĩa vụ bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng 20b. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán được coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn lại số dư.
Thông tin đăng ký phải trung thực, đầy đủ và cập nhật. Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào. 20b sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng vô tình để lộ thông tin xác thực.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để yêu cầu tạm khóa tài khoản và tiến hành xác minh lại danh tính. Tên trên tài khoản thanh toán liên kết phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký để đảm bảo giao dịch được xử lý và tài khoản được bảo vệ đúng cách.
3. Quy tắc sử dụng nền tảng & hành vi bị cấm
Người dùng có trách nhiệm sử dụng nền tảng 20b một cách trung thực, tuân thủ các quy định và không gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác. Bất kỳ hành vi gian lận, thao túng kết quả, lạm dụng khuyến mãi hoặc hợp tác với bên thứ ba để trục lợi đều bị nghiêm cấm.
Các hành vi sau đây bị cấm hoàn toàn trên nền tảng:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để thực hiện hành động trên nền tảng;
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi;
- Đặt cược theo cách được thiết kế nhằm lạm dụng điều kiện khuyến mãi hoặc bonus;
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp;
- Giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
20b có quyền điều tra và đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có bằng chứng vi phạm. Quyết định của bộ phận kiểm soát rủi ro được coi là quyết định cuối cùng trong các trường hợp này.
4. Giao dịch tài chính & chính sách thanh toán
Tất cả giao dịch trên 20b được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa được hỗ trợ như Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác theo danh sách cập nhật trên trang Thanh toán. Hạn mức tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được quy định riêng và có thể thay đổi theo thời gian.
Người dùng có nghĩa vụ đảm bảo nguồn tiền nạp vào tài khoản là hợp pháp và thuộc quyền sở hữu cá nhân. Việc nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ có thể dẫn đến khóa giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung. Thời gian xử lý giao dịch là ước tính và có thể thay đổi tùy theo điều kiện hệ thống ngân hàng tại từng thời điểm.
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính và tài khoản thanh toán đã được xác nhận khớp tên. Trong một số trường hợp, 20b có thể yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc số tiền trước khi chấp thuận yêu cầu rút. Các giao dịch liên quan đến hoạt động bất thường có thể bị giữ lại để điều tra mà không cần thông báo trước.
5. Giới hạn trách nhiệm & quyền sở hữu trí tuệ
20b cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như đang có" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối, lỗi phần mềm bên thứ ba, tấn công mạng ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố do bảo trì định kỳ.
Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, giao diện, tên thương hiệu và tài liệu kỹ thuật trên nền tảng 20b là tài sản sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc các bên cấp phép liên quan. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, trưng bày công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự chấp thuận bằng văn bản.
Nền tảng có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp dịch vụ của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán, v.v.). 20b không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn của các bên thứ ba này. Người dùng có trách nhiệm tự xem xét điều khoản riêng của từng bên trước khi sử dụng dịch vụ đó.
6. Chính sách tài khoản – tạm khóa & đóng tài khoản
20b có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai sự thật, nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động rửa tiền, nhận được yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của chủ tài khoản.
Khi tài khoản bị tạm khóa để điều tra, người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký (trừ trường hợp điều tra bảo mật yêu cầu bảo mật thông tin). Trong thời gian tạm khóa, toàn bộ giao dịch nạp rút và đặt cược bị tạm dừng. Nếu điều tra kết luận không có vi phạm, tài khoản sẽ được mở lại và số dư được khôi phục đầy đủ.
Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, toàn bộ số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh, sau khi trừ các khoản đang trong quá trình xử lý hoặc có liên quan đến điều khoản khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược.
7. Cập nhật điều khoản & luật áp dụng
20b có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra trang Điều khoản và Điều kiện định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất, đặc biệt liên quan đến chính sách thanh toán, khuyến mãi và quyền riêng tư. Nếu có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ qua email [email protected].
Các điều khoản này được diễn giải và thực thi theo khuôn khổ pháp lý áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 20b sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước khi đưa ra bất kỳ hình thức giải quyết tranh chấp bên ngoài nào. 20b cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.